Teslimat ve Kargo Politikası

Hazırlık ve gönderim

Ödeme onaylanan siparişler ürün sayfasında bildirilen hazırlık süresine göre işleme alınır. Kişiselleştirme, ölçülendirme, resmi tatil, kampanya yoğunluğu veya güvenlik doğrulaması süreyi etkileyebilir; önemli gecikme Alıcı’ya bildirilir.

Güvenli teslimat

Değerli ürünler takipli ve uygun güvenlik tedbirleriyle gönderilir. Kargo şirketi ve takip bilgisi hazır olduğunda paylaşılır. Teslimde kimlik veya teslimat kodu istenebilir. Yanlış/eksik adres ve alıcının bulunamaması nedeniyle yeniden gönderim masrafı Alıcı’ya yansıtılabilir.

Kontrol ve sorun bildirimi

Ambalajda açılma, ezilme veya hasar görülürse kargo görevlisi yanında kontrol ve tutanak talep edilmesi önerilir. Eksik, yanlış ya da hasarlı ürün +90 553 432 32 93 veya altiniskapaliyol@gmail.com üzerinden sipariş numarası ve mümkünse görsellerle bildirilmelidir. Tutanak veya erken bildirim incelemeyi kolaylaştırır; kanuni seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

Teslim süresi

Satıcı, ürünün niteliği ve siparişte açıklanan süre saklı kalmak üzere, mevzuattaki azami teslim süresine uyar. İfanın imkânsızlaşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.